Las competencias emocionales son fundamentales para que el liderazgo tenga buenos resultados.
En esta entrada te muestro los comportamientos que te pueden dar pistas para saber si alguien necesita desarrollo en estas habilidades.
Algo que me preguntan muchas personas es, ¿Cómo reconoces los síntomas que muestran los líderes que tienen una falta de inteligencia emocional? ¿Cómo identifico aquellos profesionales que sí tienen un buen desarrollo de competencias emocionales? Recordarás que en una entrada anterior hablábamos de las competencias emocionales y su importancia en el ámbito de las organizaciones y, en especial, en el liderazgo.
Pues bien, vamos a ver que dificultades muestran las personas que no tienen estas habilidades, para que puedas identificar los síntomas (patrones, tendencias o comportamientos) y dedicarte a dos escenarios: valorar mejor las promociones de estos profesionales, y sí se promocionan, trabajar con ellos en procesos de mejora competencial.
Si has visto la entrada de cuáles son las competencias emocionales, entonces sabrás que son 4 competencias según el modelo de Mayer, Salovey y Caruso: percepción emocional, facilitación emocional, manejo emocional y comprensión emocional.
Vamos a ver los síntomas o comportamientos que muestran los líderes con algún déficit en estas competencias de la inteligencia emocional:
Como norma general, los líderes suelen tener síntomas de falta de inteligencia emocional en dos áreas diferenciadas.
Una es la gestión interna (Área estratégica) y la gestión de los demás (Área experiencial).
Las personas que liderando muestran dificultades en la percepción emocional tienden a:
- – Comportarse de forma desajustada a una reacción no verbal.
- – Mostrar dificultad en reconocer/identificar sus propios sentimientos.
- – Mostrar dificultad en reconocer/identificar el tipo de emoción de otra persona.
- – Mostrar dificultad en identificar cambios internos en los profesionales y reconocer la realidad de los ambientes o climas emocionales del grupo.
- – Mostrarse frías o separadas de las expresiones de los demás ante sus acontecimientos vitales.
Los líderes que presentan déficits en la habilidad de comprensión emocional tienden a:
- – Emprender acciones sin calcular las consecuencias emocionales de las mismas en los demás.
- – Mostrar dificultad en reconocer sus propios sentimientos y los de los demás.
- – Desarrollar comportamientos anti-protocolo o anti-sociales.
- – Desarrollar comportamientos desajustados a la norma.
- – No querer profundizar en entrevistas personales.
Percepción, Comprensión, Facilitación y Manejo emocional son las habilidades que necesitan los líderes para tener buenos resultados de liderazgo en las evaluaciones.
Las personas que ocupando puestos de responsabilidad muestran dificultades en la facilitación emocional tienden a:
- – Generar climas emocionales lineales o muy racionales/cognitivos.
- – Generar contextos emocionales no adecuados o desajustados a la situación o al objetivo de la facilitación.
- – Utilizar intervenciones solo al nivel cognitivo para crear reacciones o cambios.
- – Mostrar dificultad para producir influencia en equipos.
- – Mostrar dificultad para cambiar los comportamientos de los profesionales.
Las personas que muestran dificultades en el manejo emocional tienden a:
- – Tomar decisiones impulsivamente en base a picos emocionales.
- – Utilizar en exceso la intuición o emocionalidad del momento.
- – Sufrir crisis nerviosas o estados de secuestro emocional.
- – Tener dificultades para controlar sus propios sentimientos.
- – Inundar emocionalmente a los equipos.
- – Mostrar dificultad para solucionar conflictos.
- – Producir situaciones de tensión o sobrecarga emocional en equipo.
Mi experiencia: ¿En qué medida tengo en cuenta la falta de inteligencia emocional en mi día a día como líder?
Las competencias emocionales se han de tener en cuenta sí o sí a la hora de elegir quien va a liderar un equipo o un departamento. Y, ¿por qué? Pues porque esas personas siempre van a tener mejores resultados de liderazgo.
Yo trato de identificar estos síntomas, tendencias o comportamientos mediante entrevistas y cuestionarios (en la selección) o mediante evaluaciones profesionales en los profesionales que ya tengo en mis diferentes equipos.
Si veo déficits en las competencias emocionales, intento compensar esa falta mediante apoyo en decisiones y resolución de conflictos, y los mantengo en la dirección si creo que son perfiles que vale la pena dar continuidad. Importante: también tengo en cuenta esto de cara a sus trayectorias. Es importante dar feedback de calidad a los profesionales para que sepan que es algo a mejorar por su parte si quieren seguir progresando en la organización. Parece que todos nacemos con empatía, y otras habilidades, pero no, se han de trabajar y poner mucho esfuerzo.
Si quieres conocer más sobre estas habilidades y mejorar tu capacidad de identificar estos síntomas, aquí te dejo una serie de herramientas que te pueden ayudar.
Recuerda que dentro de las Perceptools, tenemos un Diccionario de Competencias emocionales que te puede ayudar a identificar mejor estos comportamientos.
